klientumЩо перевірити в кейсах, доступах, оплаті й вимірюванні результату. Нижче — порядок перевірки, конкретні приклади та межі застосування рекомендацій.
Почніть із задачі, яку доручаєте
До розмови з агенціями сформулюйте продукт, географію, основну ціль та наявні обмеження. «Хочу більше продажів» варто уточнити: потрібні нові клієнти, вихід у новий регіон, перевірка пропозиції чи відновлення неефективної реклами? Якщо є попередня історія, підготуйте витрати, заявки, продажі й причини відмов.
Хороша пропозиція має пояснювати, як підрядник перевірить задачу, а не тільки перелічувати рекламні інструменти. До старту важливі узгоджені припущення та критерії рішення. Не вимагайте точного CPL без даних, але попросіть пояснити, як його оцінюватимуть і що станеться, якщо тест не підтвердить очікування.
Як перевіряти кейси
- Чи схожа задача, а не лише назва ніші?
- Який канал використовували й що рахували результатом?
- Чи є скриншоти та зрозумілий контекст?
- Чи вказані період, витрати й атрибуція, якщо на них спирається висновок?
- Чи розрізняються заявки, події покупки та фактичні клієнти?
Велика кількість кліків не доводить продажі, а ROAS без визначення доходу може бути непорівнянним. Якщо деталі не опубліковані, нормальне рішення — уточнити їх, а не автоматично відхилити кейс або повірити красивій цифрі. Наші кейси містять доступні матеріали та межі їх інтерпретації.
Доступи й власність даних
Погодьте, кому належить рекламний кабінет, хто сплачує бюджет і як надаються доступи. Бізнесу важливо зберігати історію кампаній та власні активи після завершення співпраці. Запитайте, які ролі потрібні, як їх відкликають і хто має доступ до персональних даних заявок.
Не передавайте особисті паролі, якщо можна надати належну роль. Уточніть, хто реалізує зміни сайту й аналітики: рекомендація підрядника не означає, що вона автоматично впроваджена. Зафіксуйте відповідальність за доставку заявок та їх обробку, щоб проблема не залишалася між кількома командами.
Порівнюйте склад оплати
Розділіть бюджет платформи, ведення та додаткові роботи. Перевірте кількість матеріалів, аналітику, частоту оптимізації, звітність і консультації. Дешевший тариф може означати менший обсяг роботи, а не кращу ефективність. Переконайтеся, що комісія та її межі описані однаково в пропозиції та договорі.
У Klientum пакети таргету і пакети Google Ads мають таблиці складу й калькулятор. Перевіряйте їх під власну задачу: більший пакет не потрібен, якщо бізнес ще не готовий до більшої кількості тестів чи каналів.
Звіт і наступне рішення
Попросіть приклад структури звіту без чужих персональних даних: витрати, цільові дії, якість, висновки та наступні зміни. Звіт має відповісти, що зроблено, що перевірено і що робити далі. Якщо презентація містить тільки охоплення, але задача — заявки, вимірювання не відповідає меті.
Окремо погодьте контакт відповідального, порядок комунікації та строки оцінки. Обережно ставтеся до гарантованої кількості продажів без аналізу попиту й економіки. Для підготовки даних використовуйте практичний бриф, а для оцінки метрик — план аналітики.
Перед наступним кроком
Зафіксуйте власні вихідні дані та критерій рішення. Приклади розрахунків у статті умовні, якщо прямо не зазначено посилання на кейс. Результати конкретного проєкту не є гарантією для іншого бізнесу.